Algemene Voorwaarden

Rouw en Verliesbegeleiding Linda Vissenberg

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Rouw en Verliesbegeleiding Linda Vissenberg, hierna te noemen de praktijk.
Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Diensten

De praktijk biedt rouw- en verliesbegeleiding in de vorm van trajecten.
De begeleiding kan bestaan uit wandelafspraken, online ontmoetingen en/of fysieke sessies.

De begeleiding is coachend en ondersteunend van aard en is geen vervanging voor medische, psychologische of andere professionele hulp.

3. Afspraken

Afspraken worden in overleg gemaakt en bevestigd via e-mail of een ander communicatiemiddel.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraken.

4. Annuleringen

De begeleiding wordt aangeboden in de vorm van een traject. Losse sessies maken geen onderdeel uit van het aanbod.

Afspraken die binnen het traject vallen, zoals wandelingen of gesprekken, kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. In dat geval wordt samen een nieuw moment ingepland.

Bij afmelding binnen 24 uur voor een geplande afspraak vervalt deze afspraak en kan deze niet worden ingehaald.
Bij een no-show vervalt de afspraak eveneens.

Het traject en het bijbehorende tarief blijven in alle gevallen volledig van kracht.

Bij bijzondere of onverwachte omstandigheden wordt in overleg gekeken naar wat passend is.

5. Betaling

Betaling voor een traject vindt vooraf plaats en kan op twee manieren:

-in één keer voor de start van het traject, of

-in termijnen van telkens 3 maanden, zoals vooraf samen afgesproken.

De gekozen betalingsvorm wordt vastgelegd vóór de start van het traject.
Facturen dienen binnen de gestelde betaaltermijn te worden voldaan.

Bij uitblijven van betaling kan de begeleiding tijdelijk worden gepauzeerd totdat de betaling is voldaan.
Indien betaling uitblijft, behoudt de praktijk zich het recht voor de factuur over te dragen aan een incassobureau. Eventuele extra kosten hiervan zijn voor rekening van de cliënt.

6. Verantwoordelijkheid en aard van de begeleiding

De begeleiding is gericht op ondersteuning, inzicht en begeleiding in het rouwproces.
De praktijk geeft geen medische, psychologische of juridische adviezen.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, gedrag, emoties en welzijn.
De praktijk kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor beslissingen of gevolgen die voortvloeien uit de begeleiding.

7. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die de cliënt deelt tijdens de begeleiding wordt vertrouwelijk behandeld.
Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

8. Aansprakelijkheid

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of verband houdt met de dienstverlening.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke en mentale gezondheid.

9. Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de geleverde diensten, kan deze schriftelijk worden ingediend bij de praktijk.
De praktijk zal de klacht serieus nemen en binnen een redelijke termijn behandelen en beantwoorden.

10. Wijzigingen

De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website of per e-mail.

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

‍